Política de tratamiento de datos personales

En laugave.com respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos cuando usas el diagnóstico o nos escribes, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes controlarlos. Está redactada en lenguaje sencillo y se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas del régimen colombiano de protección de datos personales (habeas data).

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Laura Gallego Vélez (persona natural), identificada con cédula de ciudadanía 1.026.144.485, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, y marca comercial laugave.com.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a lauragave2012@gmail.com, canal designado para atender consultas y reclamos en materia de protección de datos.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que tú nos entregas al usar el sitio:

• Datos de contacto: tu nombre, tu correo electrónico y, si lo dejas, tu número de WhatsApp.
• Información de tu consultorio o clínica que ingresas en el diagnóstico: sector, tamaño y tus respuestas sobre dónde sientes que se escapan recursos en tu operación.
• Datos técnicos de navegación asociados al envío del formulario (como la fuente o campaña por la que llegaste), usados solo con fines de mejora y atribución.

No te pedimos datos sensibles (como datos de salud, origen étnico o creencias) ni información clínica de tus pacientes. Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en los campos abiertos del formulario.

3. Para qué los usamos

• Calcular y entregarte el resultado de tu diagnóstico.
• Contactarte para explicarte el resultado y, si te interesa, presentarte nuestros servicios.
• Enviarte contenido útil de Laura Gave, únicamente si lo autorizaste marcando esa casilla (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales y conservar la prueba de tu autorización.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para que te ofrezcan sus propios productos.

4. Cómo autorizas el tratamiento

Cuando marcas la casilla de autorización y envías el formulario, nos otorgas tu permiso previo, expreso e informado para tratar tus datos con las finalidades descritas. Sin esa autorización no podemos procesar tu diagnóstico. Conservamos prueba de la autorización otorgada.

5. Encargados y transferencia internacional de datos

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento (entre ellos servicios de base de datos, envío de correos, alojamiento web y agendamiento de citas). Algunos de estos proveedores almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea).

Al aceptar esta política, autorizas dicha transferencia y transmisión internacional. Exigimos a estos encargados que apliquen medidas de seguridad adecuadas y que traten tus datos solo conforme a nuestras instrucciones y a esta política.

6. Tus derechos como titular

En cualquier momento puedes:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizar o rectificar los datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se tratan conforme a la ley o cuando ya no exista razón ni deber legal o contractual para conservarlos. (Podemos negar la supresión cuando exista un deber legal de conservar la información.)
• Revocar la autorización y solicitar prueba de que la otorgaste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideres vulnerados tus derechos, una vez agotado el trámite con nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)

Escríbenos a lauragave2012@gmail.com indicando tu nombre, el detalle de tu solicitud y un medio de contacto.

• Consultas: las atendemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: los resolvemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles más.

8. Cómo cuidamos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o el que exija la ley, y luego los eliminamos o anonimizamos.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.